Les causes des pertes de fichiers

Diverses causes peuvent provoquer la perte de fichiers.
Il peut s'agir d'une simple inadvertance, d'une opération de déplacement de fichiers brusquement interrompue ou encore d'un dysfonctionnement matériel. Les tableaux ci-dessous présentent les catégories de perte de fichiers par ordre de complexité croissante pour la récupération de fichiers :

  1. un effacement accidentel de fichiers
  2. une panne logique
  3. un bug du firmware
  4. une défaillance électronique
  5. une défaillance mécanique du disque dur
1er cas de figure
L'effacement accidentel de fichiers

Vous pouvez toujours accéder au support de données, mais certains fichiers ont disparu.
N'hésitez pas à nous contacter pour une récupération professionnelle de vos fichiers.

Causes typiques Moyens requis Coût
hors récupérations urgentes
  • perte de fichiers lors d'une opération de déplacement (couper-coller)
  • effacement de fichier
  • vidage de la corbeille
  • suppression "définitive" de fichier par la combinaison de touches Shift+Delete (Majuscule+Supprimer)
  • écrasement de fichier
  • déplacement accidentel d'un dossier dans un autre par glisser-déposer
  • clonage préalable du support de données (conseillé)
  • logiciels de récupération de données
  • dès 40 francs
  • moins de 260 francs dans 80% des cas
  • max. 295 francs pour les disques de 1 Tb (= 1000 Gb)
  • Un supplément de prix est applicable aux architectures RAID 0 et RAID 5, ainsi qu'à certains cas particuliers de recherche de vidéos.
2ème cas de figure
La panne logique

Vous ne pouvez plus accéder au support de données comme habituellement.
Dans le cas d'un disque dur, il continue de tourner sans bruit anormal.
En cas de panne logique, le support de données sera détecté lors de notre diagnostic. N'hésitez pas à nous contacter pour une récupération sécurisée de vos fichiers.

Causes typiques Moyens requis Coût
hors récupérations urgentes
  • existence de secteurs défectueux
  • formatage accidentel
  • réinstallation d'un système d'exploitation
  • dégâts causés par des virus
  • destruction de la table des partitions
  • dégâts aux fichiers du système d'exploitation
  • corruption d'architecture RAID (disques NAS, etc.)
  • clonage préalable de sécurité
  • logiciels de récupération de données
  • dès 80 francs pour les clés USB
  • moins de 260 francs pour 80% des disques durs
  • moins de 300 francs pour 90% des disques durs
  • prix plafonné et connu d'avance selon la capacité du support
  • Possibilité complémentaire facturée séparément :
  • réinstallation de votre ordinateur une fois les fichiers retrouvés et mis en sécurité
3ème cas de figure
Le bug du firmware

Le disque tourne, mais n'est pas détecté.
Nous pourrons peut-être réinitialiser le firmware par l'envoi de signaux TTL.
N'hésitez pas à nous contacter.

Causes typiques Moyens requis Coût
hors récupérations urgentes
Cette panne affecte certaines séries de disques durs particulières, notam­ment les Seagate 7200.11 et les Maxtor Diamond Max22.

Le micrologiciel qui pilote le disque dur — appelé firmware — présente un défaut de conception et le disque peut entrer dans un mode "busy" (occupé) dont il ne parvient plus à sortir. Le disque devient alors invisible pour l'ordinateur auquel il est connecté.
  • branchement sur des broches particulières du disque dur
  • déblocage du disque dur par l'envoi de commandes spécifiques à celui-ci
  • environ 400 francs
4ème cas de figure
La défaillance électronique

Le disque dur ou la clé USB n'est pas détecté par le BIOS de l'ordinateur ou réagit de manière anormale et il est impossible de cloner son contenu.
Nous pouvons généralement vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.

Causes typiques Moyens requis Coût
hors récupérations urgentes
  • composant électronique "grillé" (fusible, transistor, etc.)
  • mauvais contact d'une puce avec le circuit électronique, par exemple par décollement de billes de soudures se trouvant sous la puce
  • rebillage (disques SSD)
  • ressoudage de composant (clé USB)
  • transfert de puces mémoire sur circuit neuf (clés USB)
  • transfert de puces de firmware (disques durs)
  • souvent moins de 300 francs
  • dès 190 francs pour les disques durs
  • environ 250 francs pour les clés USB
5ème cas de figure
La défaillance mécanique d'un disque dur

Le disque dur ne fonctionne pas et émet un bruit mécanique anormal :
cliquetis de l'aiguille, moteur grippé, raclement de l'aiguille, bips, etc.

Causes typiques Moyens requis Coût
hors récupérations urgentes
  • le disque dur a reçu un choc
  • une pièce mécanique du disque dur a lâché
  • ouverture impérative du boîtier en salle blanche
  • remplacement du ou des composants défectueux
  • minimum 800 francs
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