Diagnostiquer les pannes de disque dur

Voici quelques pistes pour vous aider à évaluer par vous-même si votre disque dur souffre le plus probablement d'une panne logique ou physique.

Si vous ne connaissez pas encore la distinction entre pannes logiques et pannes physiques, nous vous invitons à découvrir d'abord la page consacrée aux catégories de pannes.

Vous pouvez bien sûr aussi prendre contact avec nous.

Symptôme Probabilité
d'une panne
LOGIQUE
Probabilité
d'une panne
PHYSIQUE
L'ordinateur ne démarre plus du tout.

Nota Bene : Lorsqu'un ordinateur ne s'allume pas, le problème ne vient généralement pas du disque dur. Nous pouvons identifier le type de problème et vous deviser une réparation.
 cf. Nota Bene  cf. Nota Bene
L'ordinateur démarre et le logo de Windows s'affiche (ou une roue tournante pour les ordinateurs Apple) mais le démarrage du système d'exploitation échoue. > 99% < 1%
Le disque dur semble mort, mais en écoutant de prêt, vous entendez son moteur tourner. Vous n'entendez pas de bruits qui vous paraissent anormaux. Vous entendez quelques légers grésillements ou bruits au démarrage du disque dur, mais ceux-ci cessent ou se font très discrets après quelques secondes. 80% 20%
Le disque tourne, mais fait un petit claquement répétitif plusieurs fois "clac clac clac …" ou "toc toc toc …" < 5% > 95%
Le disque dur fait un bruit qui rappelle le bruit du bras d'un tourne-disques en fin de course, comme si l'aiguille rebondissait sur quelque obstacle. < 5% > 95%
Le disque dur émet de légers "bips" répétés et ne tourne pas. En écoutant de près, vous acquiérez la certitude que ces sons proviennent du disque dur et non d'un autre composant de l'ordinateur. < 5% > 95%
Lorsque le disque dur tourne, vous avez l'impression que de petits objets giclent à l'intérieur, soit en permanence, soit par intermittence. < 1% > 99%
Le disque dur tourne et n'émet pas de bruit anormal, mais il n'est pas reconnu. Il s'agit d'un Seagate Barracuda de la série 7200.11 ou d'un Maxtor Diamond Max22. 70%.
Possible bug BSY. Nous contacter.
30%
Le disque dur a subi un choc important, par exemple suite à une chute. 40% 60%
Un liquide a été renversé sur l'ordinateur portable et celui-ci ne démarre plus.

Nota Bene : Suite à un renversement de liquide, le disque dur (ou le Solid State Drive) est en général intact. Contactez-nous pour récupérer vos données et remettre votre laptop en état de fonctionnement.
cf. Nota Bene cf. Nota Bene
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